Aviso de privacidad

Zedulex, con domicilio en Diagonal Patriotismo 6, Col. Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06170, Ciudad de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados por medio del sitio web, formularios, comunicaciones, cotizaciones, contratos, soporte, tienda y demás canales relacionados con Zedulex.

1. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantengas con Zedulex, podremos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo y medios de contacto.
• Datos comerciales: productos o servicios de interés, historial de solicitudes, cotizaciones, contratos, tickets, comunicaciones y preferencias.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, razón o denominación fiscal, domicilio fiscal, régimen, uso de CFDI y datos necesarios para emitir comprobantes.
• Datos transaccionales: referencias de compra, producto adquirido, importe, fecha, estado de pago y datos de entrega o activación. Los datos completos de tarjetas podrán ser tratados directamente por proveedores de pago externos y no necesariamente por Zedulex.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, cookies, registros de seguridad y datos de interacción con el sitio.
• Datos proporcionados durante soporte o desarrollo: información técnica, accesos temporales, archivos, configuraciones o contenidos que el cliente decida compartir para prestar el servicio.

Zedulex no solicita deliberadamente datos personales sensibles. Si excepcionalmente fueran necesarios, se informará la finalidad y se recabará el consentimiento correspondiente cuando resulte exigible.

2. Finalidades primarias

• Atender solicitudes de contacto, demostraciones, soporte, cotizaciones y aclaraciones.
• Preparar, celebrar y cumplir relaciones comerciales o contractuales.
• Procesar compras, licencias, suscripciones, renovaciones, activaciones y entregas digitales.
• Desarrollar, configurar, implementar, mantener y dar soporte a software, sitios, plugins y servicios contratados.
• Administrar cuentas, usuarios, accesos, garantías, incidencias y comunicaciones operativas.
• Emitir facturas, comprobantes, registros contables y cumplir obligaciones fiscales o legales.
• Prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y proteger la seguridad de los sistemas.

3. Finalidades secundarias

Con tu consentimiento o cuando resulte legalmente permitido, podremos utilizar tus datos para enviar noticias, lanzamientos, promociones, encuestas o contenido comercial relacionado con Zedulex. Puedes solicitar en cualquier momento que cese este uso escribiendo a privacidad@zedulex.com.mx. La negativa para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios contratados.

4. Transferencias y encargados

Zedulex no vende datos personales. Para operar el sitio y prestar los servicios, los datos podrán ser tratados por proveedores de alojamiento, correo, soporte, analítica, facturación, almacenamiento, comunicaciones, licenciamiento y procesamiento de pagos, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal, requerimiento fundado o necesidad de defender derechos.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies necesarias, funcionales, analíticas o de seguridad para recordar preferencias, mantener sesiones, conocer el funcionamiento del sitio y prevenir abusos. Puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración del navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar el consentimiento o limitar su uso, enviando un correo a privacidad@zedulex.com.mx.

La solicitud deberá indicar:

• Nombre de la persona titular y medio para recibir notificaciones.
• Documento que acredite su identidad o representación legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Elementos que faciliten la localización de la información.
• En caso de rectificación, los cambios solicitados y documentos que los sustenten.

Zedulex comunicará la determinación dentro del plazo legal aplicable y, si resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro del periodo correspondiente. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

7. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, la relación contractual y las obligaciones fiscales, contables, de seguridad o defensa jurídica. Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.

8. Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, operativos o de los servicios. La versión vigente estará disponible en el sitio web de Zedulex e indicará la fecha de actualización. Los cambios relevantes podrán comunicarse mediante el sitio o por los medios de contacto registrados.

9. Contacto

Responsable: Arturo Duran Valadez, operando como Zedulex.
Domicilio: Diagonal Patriotismo 6, Col. Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06170, Ciudad de México.
Correo de privacidad: privacidad@zedulex.com.mx.