Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio, la adquisición y uso de productos digitales, licencias, suscripciones, plugins, software empresarial, servicios y desarrollos a medida ofrecidos bajo la marca Zedulex.

Al navegar, solicitar una cotización, contratar, comprar, descargar, activar o utilizar un producto o servicio, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos, la política de reembolsos, el aviso de privacidad y, cuando corresponda, la propuesta, orden de compra, licencia o contrato específico.

1. Identificación del proveedor

Proveedor: Arturo D. persona física que opera bajo el nombre comercial Zedulex.
Domicilio: Diagonal Patriotismo 6, Col. Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06170, Ciudad de México.
Aclaraciones: aclaraciones@zedulex.com.mx.
Privacidad: privacidad@zedulex.com.mx.

2. Productos y servicios

Zedulex puede ofrecer, entre otros, plugins para WordPress, extensiones, licencias de software, suscripciones, software empresarial, implementaciones, consultoría, configuración, soporte y desarrollos a medida. Las características, límites, compatibilidad, precio y modalidad aplicables serán los indicados en la página del producto, cotización, propuesta o contrato.

Las funciones anunciadas como beta, próximamente, hoja de ruta o en desarrollo no forman parte de una obligación de entrega inmediata, salvo que se incluyan expresamente en un contrato o alcance firmado.

3. Precios, pagos y facturación

• Los precios se mostrarán en la moneda indicada y podrán incluir o desglosar impuestos según corresponda.
• La compra se considera confirmada cuando el pago sea autorizado y Zedulex emita confirmación, acceso, licencia u orden de inicio.
• Los pagos podrán procesarse mediante terceros. Zedulex no controla los tiempos, bloqueos o verificaciones de bancos y procesadores.
• La persona cliente debe proporcionar datos correctos para facturación. Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y reglas fiscales aplicables.

4. Licencias de software y productos digitales

Salvo que se acuerde otra modalidad, la compra concede un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y sujeto al plan o licencia adquirida. La propiedad intelectual, código fuente, marcas, documentación, componentes reutilizables y tecnología base permanecen en Zedulex o sus licenciantes.

Queda prohibido revender, sublicenciar, redistribuir, publicar, copiar masivamente, eliminar avisos de propiedad, evadir controles de licencia, usar el producto para fines ilícitos o intentar obtener el código fuente fuera de lo permitido por la ley o por un contrato escrito.

La entrega de código fuente, una licencia perpetua o una cesión exclusiva únicamente existirán cuando estén expresamente descritas en una propuesta o contrato firmado.

5. Suscripciones y renovaciones

Cuando un servicio implique cobros recurrentes, se informarán antes de contratar la periodicidad, monto y fecha de cobro. Los cargos recurrentes requerirán consentimiento expreso. Cuando exista renovación automática, Zedulex procurará notificarla con al menos cinco días naturales de anticipación y permitirá cancelar la renovación sin penalización mediante el mecanismo disponible o escribiendo a aclaraciones@zedulex.com.mx.

La cancelación evita cobros futuros, pero no genera por sí sola el reembolso del periodo ya iniciado, salvo que la ley, la política de reembolsos o un acuerdo específico dispongan lo contrario.

6. Implementación, soporte y compatibilidad

• La persona cliente es responsable de contar con infraestructura, versiones, permisos, cuentas y servicios de terceros compatibles.
• Las actualizaciones de WordPress, navegadores, sistemas operativos, APIs o servicios externos pueden afectar temporalmente alguna función.
• El soporte, mantenimiento y actualizaciones se proporcionarán según el plan contratado. Una licencia perpetua no implica mantenimiento gratuito indefinido.
• Zedulex podrá solicitar accesos temporales o información técnica para diagnosticar incidencias. La persona cliente deberá conservar respaldos de su información.

7. Software a medida

Todo desarrollo a medida se regirá principalmente por la propuesta y contrato correspondientes. El alcance incluirá módulos, entregables, calendario, precio, etapas de pago, criterios de aceptación, propiedad intelectual, soporte y responsabilidades.

• Los cambios fuera del alcance se cotizarán por separado y podrán modificar tiempos.
• La persona cliente debe entregar información, contenidos, accesos, validaciones y decisiones dentro de los plazos acordados.
• Los pagos de análisis, diseño, desarrollo, implementación y etapas ejecutadas se consideran devengados conforme avanza el proyecto.
• Salvo cesión expresa, Zedulex conserva herramientas, librerías, componentes previos, metodologías, conocimiento y tecnología reutilizable.

8. Obligaciones de la persona usuaria

La persona usuaria se obliga a proporcionar información veraz, proteger sus credenciales, utilizar los productos conforme a la ley y evitar actividades que dañen sistemas, terceros o la reputación de Zedulex. Será responsable del contenido, datos y materiales que incorpore a los productos o entregue para un proyecto.

9. Propiedad intelectual

El sitio, marcas, logotipos, diseños, software, textos, interfaces, documentación y materiales de Zedulex están protegidos por la legislación aplicable. La compra de un producto no transfiere derechos de propiedad distintos a los expresamente concedidos.

10. Disponibilidad y servicios de terceros

Zedulex trabaja para mantener sus productos disponibles, pero no garantiza operación ininterrumpida. Podrán existir mantenimientos, fallas de internet, cambios de terceros, ataques, actualizaciones o eventos fuera de control razonable. Integraciones con proveedores externos se sujetan además a sus propios términos, precios, disponibilidad y políticas.

11. Garantías y responsabilidad

Zedulex entregará los productos y servicios conforme a las características ofrecidas y atenderá defectos atribuibles a su operación dentro de las condiciones del plan o contrato. Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

En la máxima medida permitida por la ley, Zedulex no será responsable por pérdida de información causada por falta de respaldos, configuraciones ajenas, uso incorrecto, modificaciones no autorizadas, servicios de terceros o eventos fuera de su control. Cuando legalmente proceda una responsabilidad contractual, se determinará conforme al daño acreditado, el contrato y la legislación aplicable.

12. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y devoluciones se rigen por la Política de Reembolsos publicada en el sitio y por los derechos obligatorios previstos en la legislación mexicana. Para solicitar una aclaración escribe a aclaraciones@zedulex.com.mx.

13. Modificaciones

Zedulex podrá actualizar estos términos por cambios legales, comerciales o técnicos. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización. Las operaciones ya contratadas conservarán las condiciones aplicables al momento de su celebración, salvo acuerdo o disposición legal en contrario.

14. Legislación y solución de controversias

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y de buena fe. Las personas consumidoras conservan su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor u otras autoridades competentes.